Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
MOTIVALAB
Última actualización: 26 de enero de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Responsable: MOTIVALAB
Denominación comercial: motivalab.com.mx
Correo electrónico de contacto:
contacto@motivalab.com.mx
WhatsApp:
Teléfono: +52 998 1164617
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.
Datos de identificación y contacto:
Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono
Dirección
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
Datos laborales y profesionales:
Empresa o institución donde labora
Puesto o cargo
Área o departamento
Industria o sector
Datos de facturación:
RFC
Razón social
Domicilio fiscal
Uso de CFDI
Datos académicos y de capacitación:
Nivel de estudios
Certificaciones
Historial de cursos y capacitaciones
Resultados de evaluaciones
Progreso en programas de formación
Datos financieros y patrimoniales:
Información de tarjeta de crédito o débito
Número de cuenta bancaria (en su caso)
Información de facturación
Datos de navegación y uso de plataforma:
Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Cookies y tecnologías de rastreo
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar datos personales sensibles, consistentes en:
Datos de salud (únicamente cuando sean necesarios para adaptaciones de programas de capacitación)
Información sobre características físicas que puedan requerir consideraciones especiales en actividades de capacitación
Le informamos que los datos personales sensibles serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. Para el tratamiento de estos datos, requeriremos su consentimiento expreso y por escrito.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
A. Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica – no requieren consentimiento):
Proveer los servicios de capacitación, formación y desarrollo solicitados
Gestionar su registro y creación de cuenta en la plataforma
Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el titular
Evaluar la calidad del servicio que le brindamos
Atender consultas, dudas, quejas o aclaraciones
Cumplir con disposiciones legales aplicables
Mantener y administrar su cuenta de usuario
Emitir certificados y constancias de participación
B. Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio – requieren consentimiento):
Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial
Envío de comunicaciones sobre nuevos cursos, programas y servicios
Ofrecerle productos y servicios personalizados según su perfil
Realizar análisis estadísticos y de tendencias de aprendizaje
Elaboración de estudios y programas para mejorar nuestros servicios
Crear perfiles de usuario para personalizar contenido educativo
Invitaciones a eventos, webinars y conferencias
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo electrónico: [INSERTAR EMAIL DE CONTACTO]
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
5. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por correo electrónico siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichos mensajes, o enviando un correo a contacto@motivalab.com.mx
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno
Solicitud directa a nuestro correo de contacto
6. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:
Correo electrónico:
contacto@motivalab.com.mx
Atención a: Departamento de Protección de Datos Personales
Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
Nombre completo del titular y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta
Documentos que acrediten su identidad (INE/IFE, pasaporte o documento oficial)
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
En caso de solicitar rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar documentación que sustente su petición
El plazo de respuesta a su solicitud es de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
La respuesta a su solicitud le será comunicada por el mismo medio por el que la presentó.
7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
En todo momento, usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, debe presentar su solicitud de revocación de consentimiento siguiendo el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Destinatario de los datos personales | Finalidad | Requiere consentimiento
Proveedores de servicios tecnológicos | Almacenamiento en la nube, hosting, procesamiento de pagos | No
Instituciones financieras | Procesamiento de pagos y cobros | No
Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales | No
Socios comerciales y aliados educativos | Impartición de cursos especializados o certificaciones | Sí
Empresas de marketing y análisis | Análisis de comportamiento y preferencias, envío de comunicaciones | Sí
Le informamos que para las transferencias indicadas que requieren su consentimiento, haremos de su conocimiento el Aviso de Privacidad del tercero receptor previamente a efectuar la transferencia.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos en los casos que requieren consentimiento, entenderemos que nos lo ha otorgado.
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son:
Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión
Idioma preferido por el usuario
Región en la que se encuentra el usuario
Tipo de navegador del usuario
Tipo de sistema operativo del usuario
Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
Páginas web visitadas
Búsquedas realizadas
Publicidad revisada
Listas y hábitos de consumo en páginas de compras
Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas siguiendo los procedimientos del navegador que utilice. Para conocer cómo hacerlo, consulte la información proporcionada por su navegador.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
MOTIVALAB ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos.
Medidas técnicas:
Encriptación SSL/TLS en transmisión de datos
Encriptación de datos en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Respaldos periódicos de información
Control de acceso mediante autenticación
Medidas administrativas:
Políticas de confidencialidad con empleados y colaboradores
Capacitación en protección de datos personales
Auditorías periódicas de seguridad
Procedimientos de respuesta a incidentes
Medidas físicas:
Control de acceso a instalaciones
Videovigilancia en áreas críticas
Restricción de acceso a servidores
11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de:
Publicación en nuestro sitio web: motivalab.com.mx
Correo electrónico a la dirección proporcionada
Notificación en su cuenta de usuario
12. CONSENTIMIENTO
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
En caso de requerir el consentimiento expreso del titular para el tratamiento de datos sensibles o transferencias, se solicitará por escrito a través de formatos específicos.
13. AUTORIDAD COMPETENTE
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG).
Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.gob.mx/sabg
También cuenta con el derecho de promover amparo ante los juzgados de distrito.
14. CONTACTO
Para cualquier duda, pregunta, comentario o aclaración respecto al presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico:
contacto@motivalab.com.mx
Teléfono: +52 998 1164617
Sitio web: motivalab.com.mx
Fecha de última actualización: 26 de enero de 2026
